Wie wir Ihre Daten behandeln

Verantwortliche Stelle

AI SalesTec Christen
Inhaber: David Christen
Grenzacherweg 251
4125 Riehen
Schweiz

STOOARD ist die Produkt- und Portalmarke von AI SalesTec Christen. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an hello@stooard.ch.

Geltungsbereich und Rollen

Diese Erklärung gilt für stooard.ch, das geschützte Händlerportal und die über einen QR-Code gestarteten STOOARD-Beratungen. Für Angaben von Interessenten und die technische Bereitstellung der Plattform ist AI SalesTec Christen verantwortlich. Bei einer Beratung im Geschäft bestimmt grundsätzlich das jeweilige Geschäft Zweck und Verwendung der Kundendaten. STOOARD verarbeitet diese Daten in diesem Fall als technischer Dienstleister nach den Weisungen des Geschäfts, soweit keine eigenen gesetzlichen Pflichten betroffen sind.

Interessenten und Händlerkonten

Bei einer Interessentenregistrierung verarbeiten wir die aktiv eingegebenen Kontakt- und Unternehmensangaben, Angaben zum Geschäft sowie den Zeitpunkt und die dokumentierte Zustimmung zur Kontaktaufnahme. Im Händlerportal verarbeiten wir die für Anmeldung, Rollen, Standorte, Mitarbeiterzugänge, Konfiguration und Abrechnung erforderlichen Daten. Vom Händler hochgeladene Dokumente, Logos und hinterlegte Links werden nur für dessen STOOARD-Konfiguration und Beratung verwendet.

Kundenberatung

Beim Start einer Beratung ordnet der verwendete QR-Code die Sitzung einem Geschäft und Standort zu. Verarbeitet werden technische Sitzungsdaten, Sprache, Zeitpunkte, Nutzungsdaten sowie die vom Kunden gesprochenen, geschriebenen oder freiwillig mitgeteilten Beratungsinhalte. Dazu können ein Vorname, Interessen, Präferenzen, Budgetangaben und offene Beratungsfragen gehören. Autorisierte Mitarbeiter des betreffenden Geschäfts sehen eine strukturierte Zusammenfassung für die persönliche Weiterberatung, nicht das vollständige Gesprächsprotokoll.

Sprach- und Avatar-Kommunikation wird während der Sitzung in Echtzeit verarbeitet. STOOARD speichert in seiner Anwendungsdatenbank keine Audio- oder Videoaufnahme. Rohe Gesprächsnachrichten dienen nur als kurzfristiger Gesprächskontext und werden automatisch gelöscht, sobald nach Abschluss oder Ablauf der Sitzung 24 Stunden vergangen sind. Der Löschlauf erfolgt alle fünf Minuten. Strukturierte Beratungsangaben bleiben für den Handoff und die nachvollziehbare Kundenbetreuung des Geschäfts erhalten, bis der Geschäftszweck entfällt oder der Händler ihre Löschung veranlasst.

Bilder

Ein Kunde kann freiwillig ein Bild zur aktuellen Beratung aufnehmen oder auswählen. Das Bild wird serverseitig an den eingesetzten KI-Dienst zur einmaligen Analyse übermittelt. Es wird nicht in der STOOARD-Dateiablage gespeichert; im Gesprächsverlauf bleibt nur der neutrale Hinweis bestehen, dass ein Bild gezeigt wurde.

Kontaktwunsch nach einer Beratung

Beendet ein Kunde eine nicht übernommene Beratung selbst, kann er freiwillig um eine einmalige Kontaktaufnahme bitten. Dafür werden Vorname sowie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der dokumentierten Zustimmung gespeichert und dem zuständigen Geschäft auf der bestehenden Kundenkarte angezeigt. Diese Angaben gelangen nicht in den KI-Kontext. Nach Erledigung werden sie sofort unkenntlich gemacht, andernfalls automatisch spätestens nach 14 Tagen. Der Kontaktwunsch ist keine Newsletter- oder Werbeeinwilligung.

Abrechnung und Nutzungsstatistik

Für Abo, Zahlungen und Nutzung verarbeiten wir Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsstatus sowie technische Nutzungswerte je Unternehmen, Standort und Sitzung. Gesprächsinhalte, Audio, Bilder und Kontaktdaten des Endkunden werden nicht in das Abrechnungs-Ledger übernommen. Zahlungsdaten werden über Stripe verarbeitet; STOOARD erhält keine vollständigen Kartendaten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherheit von STOOARD, zur Durchführung der vom Kunden gestarteten Beratung, zur Übergabe an Mitarbeiter, zur Vertragserfüllung gegenüber Händlern, zur Abrechnung, zur Bearbeitung freiwilliger Kontaktwünsche und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Vorgang auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, gesetzliche Pflichten oder eine ausdrücklich erteilte Einwilligung.

Empfänger und technische Dienstleister

Innerhalb eines Geschäfts erhalten nur entsprechend berechtigte Personen Zugriff. Für den technischen Betrieb werden derzeit Supabase für Datenbank, Authentifizierung und Dateiablage, Vercel für die Webanwendung, OpenAI für KI- und Sprachverarbeitung, LiveKit für Echtzeitkommunikation, Anam für den zeitlich begrenzten Avatar, Stripe für Zahlungen und – sofern aktiviert – Resend für transaktionale E-Mails eingesetzt. Diese Anbieter erhalten nur die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlichen Daten und werden über vertragliche Datenschutzregelungen eingebunden.

Bearbeitung im Ausland

Je nach Dienst findet eine Bearbeitung in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in den USA statt. Bei Bekanntgaben in Staaten ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau werden die gesetzlich vorgesehenen Garantien, insbesondere geeignete vertragliche Datenschutzklauseln, verwendet.

Speicherdauer

Konten, Händlerkonfigurationen und strukturierte Geschäftsdaten werden grundsätzlich für die Dauer der Kundenbeziehung und danach nur soweit für Abwicklung, Nachweise oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich gespeichert. Interessentendaten werden gelöscht, wenn die Anfrage erledigt ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Für rohe Gesprächsnachrichten und freiwillige Kontaktwünsche gelten die oben genannten kürzeren Fristen. Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten geführt.

Cookies und technische Protokolle

STOOARD verwendet notwendige Cookies für Anmeldung und sichere Sitzungen. Es werden keine Marketingprofile oder Geräte-Fingerprints erstellt. Kurzfristige technische Protokolle können zur Fehleranalyse, Sicherheit und Verfügbarkeit verarbeitet werden. Das öffentliche Session-Rate-Limit speichert keine IP-Adresse dauerhaft.

Ihre Rechte

Betroffene Personen können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Personendaten sowie – soweit anwendbar – Einschränkung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Für Daten einer Beratung kann neben uns auch das auf dem QR-Aufsteller bezeichnete Geschäft zuständig sein. Anfragen können an hello@stooard.ch gerichtet werden.

Sicherheit und Aktualisierung

STOOARD verwendet rollen- und mandantenbezogene Zugriffskontrollen, serverseitige Berechtigungsprüfungen und verschlüsselte Verbindungen. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen oder Datenflüsse wesentlich ändern.

Stand: Oktober 2026